Nella maggior parte degli appartamenti albanesi, "l'amministratore" è una persona che sa tutto. Funziona finché non funziona più - quando non è disponibile, quando se ne va, o quando l'edificio cresce fino a dimensioni che una persona sola non riesce a gestire. L'accesso basato sui ruoli è la soluzione strutturale a questo problema.
Urbanis è costruito attorno a quattro ruoli, ognuno con un ambito di accesso diverso. Gli amministratori di piattaforma gestiscono il sistema in tutti gli edifici - vedono tutto, configurano gli abbonamenti e gestiscono il personale. I gestori e gli operatori di proprietà lavorano all'interno degli edifici loro assegnati - possono gestire unità, residenti e addebiti, ma solo per gli edifici a cui sono esplicitamente assegnati. I residenti vedono solo la propria unità: il loro saldo, la loro cronologia dei pagamenti e gli annunci a loro indirizzati.
La separazione è deliberata. Un nuovo operatore non ha bisogno - e non dovrebbe avere - accesso ai riepiloghi finanziari dell'intero portafoglio. Un residente non dovrebbe poter vedere quanto deve il suo vicino. Dare a tutti la stessa vista di amministratore crea sia confusione che rischio: confusione perché la maggior parte dell'interfaccia non è rilevante per la maggior parte degli utenti, e rischio perché i dati finanziari sensibili sono esposti inutilmente.
In pratica, la separazione dei ruoli rende anche l'onboarding più rapido. Quando un nuovo membro del personale si unisce, viene assegnato agli edifici che gestisce e riceve il ruolo appropriato. Vede esattamente ciò di cui ha bisogno per fare il suo lavoro - né più né meno. Quando viene aggiunto un residente, ottiene immediatamente l'accesso alla sua unità. Nessuna configurazione richiesta.
